۱. درباره خدمات کاشانه
کاشانه بستری برای معرفی اقامتگاه‌ها و ثبت درخواست رزرو میان مهمان و میزبان است. مسئولیت صحت اطلاعات هر اقامتگاه با میزبان آن است و کاشانه پیش از انتشار، اطلاعات را بررسی می‌کند.
۲. ثبت رزرو
- رزرو با نام و شماره موبایل سرپرست مسافران ثبت می‌شود و او مسئول رعایت قوانین اقامتگاه از سوی همه همراهان است.
- در اقامتگاه‌های «رزرو آنی»، تاریخ‌ها بلافاصله برای شما نگه داشته می‌شود. در سایر اقامتگاه‌ها، رزرو پس از تأیید میزبان قطعی می‌شود.
- تعداد مسافران نباید از ظرفیت اعلام‌شده اقامتگاه بیشتر باشد. میزبان می‌تواند از پذیرش مسافران اضافه خودداری کند.
- در نسخه فعلی، پرداخت آنلاین فعال نیست و قطعی‌سازی رزرو پس از هماهنگی تلفنی پرداخت انجام می‌شود.
۳. هزینه‌ها
مبلغ نهایی شامل قیمت شب‌ها (با در نظر گرفتن قیمت آخر هفته و تخفیف)، عوارض خدمات کاشانه به میزان ۵٪ مبلغ شب‌ها و هزینه تمیزکاری اعلام‌شده از سوی میزبان است. هیچ هزینه دیگری بدون اطلاع شما دریافت نمی‌شود.
۴. لغو رزرو و بازگشت وجه
هر اقامتگاه یکی از سه سیاست لغو زیر را دارد که در صفحه اقامتگاه و پیش از رزرو نمایش داده می‌شود:
- انعطاف‌پذیر: تا ۲۴ ساعت پیش از ورود، لغو رایگان.
- متوسط: تا ۵ روز پیش از ورود، لغو رایگان؛ پس از آن کسر بخشی از مبلغ.
- سخت‌گیرانه: تا ۱۴ روز پیش از ورود، لغو رایگان؛ کمتر از ۷ روز، مبلغ قابل بازگشت نیست.
عوارض خدمات در صورت لغو توسط مهمان پس از مهلت لغو رایگان، بازگردانده نمی‌شود. اگر میزبان رزرو را لغو کند، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
۵. تعهدات مهمان
- ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام ورود.
- رعایت قوانین اختصاصی هر اقامتگاه و آرامش همسایگان.
- جبران خسارت احتمالی واردشده به اقامتگاه.
۶. حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام رزرو وارد می‌کنید (نام، موبایل و کد ملی) فقط برای هماهنگی اقامت در اختیار میزبان قرار می‌گیرد و به هیچ شخص ثالثی فروخته یا واگذار نمی‌شود. در نسخه فعلی، اطلاعات رزرو و فرم‌ها فقط در حافظه مرورگر خود شما ذخیره می‌شود.
۷. تماس
برای هر پرسش درباره این قوانین، از صفحه پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.